Bei All Sport Verkauf legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.

Bedingungen für Rückgaben & Umtausch

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden
  • Alle Etiketten und Tags müssen angebracht bleiben
  • Bei Rücksendungen müssen Sie für die Rücksendekosten aufkommen
  • Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Hanteln & Gewichte mit gebrauchten Griffen
  • Personalisiertes oder maßangefertigtes Equipment
  • Geöffnete Verpackungen von Kleingeräten
  • Hygieneartikel aus dem Bereich Aquafitness und Badespaß

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten)
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit Rücksendeanweisungen von unserem Kundenservice
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  5. Versenden Sie die Rücksendung an unsere Adresse (siehe unten)
  6. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Rücksendeadresse

All Sport Verkauf
Sternbuschweg 37
73200 Bochum, Deutschland

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen nach unserer Bestätigung gutgeschrieben.

Die genaue Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: Sofort nach Bearbeitung

Umtausch

Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald die Originalware bei uns eingegangen ist. Bei Unterschieden im Preis wird der entsprechende Betrag erstattet oder in Rechnung gestellt.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von All Sport Verkauf,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

Artikel 1: [Artikelname], Artikelnummer: [Artikelnummer], Grund: [Grund angeben]

Artikel 2: [Artikelname], Artikelnummer: [Artikelnummer], Grund: [Grund angeben]

Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Straße, PLZ, Stadt, Land]

Telefon: [Telefonnummer]

E-Mail: [E-Mail-Adresse]

Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt und in originalem Zustand sind.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Wichtiger Hinweis

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in All Sport Verkauf und bemühen uns stets, Ihnen den besten Service zu bieten!

Ihr All Sport Verkauf Team